Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met LeafyLines aangaat.
• Opdracht: de door LeafyLines te leveren werkzaamheden, zoals omschreven in offerte, overeenkomst of projectplan.
• Diensten: onder meer webdesign, development, hosting, onderhoud, SEO, migratie en aanverwante digitale diensten.
• Oplevering: het beschikbaar stellen van het overeengekomen resultaat aan de opdrachtgever, bijvoorbeeld via staging, livegang of overdracht van bestanden en toegangen.
• Website: de door LeafyLines ontwikkelde of beheerde online omgeving, inclusief gerelateerde omgevingen (staging, subdomeinen) tenzij anders vermeld.

2. Toepasselijkheid en voorrang

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen LeafyLines en de opdrachtgever.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk door beide partijen bevestigd. Eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij LeafyLines die schriftelijk aanvaardt.

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes en prijsindicaties zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, of bij gebreke daarvan dertig (30) dagen.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen (e-mail is voldoende), of wanneer LeafyLines op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering start na schriftelijke opdrachtbevestiging.

LeafyLines mag een opdracht weigeren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld bij strijd met wet- of regelgeving of wanneer verwachte samenwerking niet haalbaar is.

4. Uitvoering, planning en medewerking

LeafyLines voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, conform de overeengekomen specificaties en gangbare vakstandaard in de branche.

Genoemde doorlooptijden en livegangdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fatale termijn overeengekomen. Vertraging door late aanlevering van content, feedback, inloggegevens, domein- of hostinggegevens, of door wijzigingen in scope, valt niet voor rekening van LeafyLines.

De opdrachtgever levert tijdig alle benodigde materialen, teksten, beelden, huisstijlelementen, toegangen en beslissingen. Schade of extra kosten door vertraging aan de zijde van de opdrachtgever kunnen worden doorbelast.

5. Wijzigingen, meerwerk en scope

Wijzigingen of uitbreidingen buiten de overeengekomen scope gelden als meerwerk. LeafyLines informeert waar mogelijk vooraf over extra kosten en impact op planning.

Meerwerk wordt uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever, of wanneer spoed noodzakelijk is en de opdrachtgever niet binnen redelijke termijn reageert, waarna facturatie achteraf plaatsvindt conform het overeengekomen uurtarief of vaste meerwerkprijs.

Het niet tijdig testen of goedkeuren van onderdelen kan worden beschouwd als stilzwijgende acceptatie van het geleverde onderdeel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Oplevering, acceptatie en garantie

Na oplevering krijgt de opdrachtgever een redelijke termijn om het resultaat te controleren en gemotiveerde gebreken te melden die afwijken van de overeengekomen scope.

Kleine visuele afwijkingen tussen browsers of apparaten, of verschillen die voortkomen uit keuzes van de opdrachtgever, vallen niet onder gebreken in de zin van deze voorwaarden.

LeafyLines herstelt gemotiveerd gemelde gebreken binnen de overeengekomen garantieperiode (indien van toepassing) of tegen een redelijk tarief wanneer de garantie is verstreken of het gebrek door de opdrachtgever of derden is veroorzaakt.

7. Prijzen, facturatie en betaling

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Btw wordt berekend conform de geldende wetgeving.

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, of bij gebreke daarvan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, op het door LeafyLines opgegeven rekeningnummer.

Tenzij in de offerte anders vermeld, kan LeafyLines een voorschot van vijftig procent (50%) van het projectbedrag verlangen vóór aanvang van de werkzaamheden. Het restbedrag wordt gefactureerd bij oplevering of volgens het in de offerte opgenomen betalingsschema.

LeafyLines mag werkzaamheden opschorten of livegang uitstellen zolang openstaande facturen onbetaald zijn, voor zover dit niet in strijd is met eerder gemaakte afspraken over livegang.

8. Niet-betaling, rente, incasso en offline halen van de website

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. LeafyLines mag de wettelijke handelsrente in rekening brengen over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum.

Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd conform de Wet Incassokosten (WIK), voor zover de vordering opeisbaar en onbetwist of niet betwist is.

LeafyLines stuurt bij achterstallige betaling minimaal één schriftelijke herinnering (e-mail is voldoende) met verzoek om alsnog te betalen binnen een redelijke termijn.

9. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

Tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen voor de betreffende opdracht blijven intellectuele eigendomsrechten op door LeafyLines ontwikkelde ontwerpen, code, configuraties en documentatie bij LeafyLines, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na volledige betaling verleent LeafyLines de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het voor de opdracht ontwikkelde resultaat, voor zover nodig voor het normale bedrijfsmatige gebruik van de website, conform de overeenkomst.

Open-source software, licenties van derden, stockmateriaal, fonts en plug-ins vallen onder de licentievoorwaarden van de betreffende aanbieder. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving bij gebruik na oplevering, tenzij hosting of onderhoud bij LeafyLines is ondergebracht.

LeafyLines mag het opgeleverde werk tonen in portfolio, case studies en marketing, tenzij de opdrachtgever dit schriftelijk en gemotiveerd heeft uitgesloten.

10. Aanlevering door opdrachtgever en vrijwaring

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, logo's en andere materialen geen rechten van derden schenden en niet onrechtmatig zijn.

De opdrachtgever vrijwaart LeafyLines voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de opdrachtgever aangeleverde content of instructies.

LeafyLines mag content weigeren of verwijderen wanneer deze naar redelijk oordeel onrechtmatig, misleidend of schadelijk is.

11. Hosting, domein, onderhoud en support

Wanneer hosting, onderhoud of support door LeafyLines wordt geleverd, gelden aanvullend de in offerte of serviceovereenkomst genoemde specificaties (onder meer uptime-doelstellingen, back-upbeleid en responstijden).

Domeinregistratie en DNS kunnen door LeafyLines worden beheerd of door de opdrachtgever zelf worden geregeld. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige verlenging van domeinnamen en betaalde licenties bij derden, tenzij dit uitdrukkelijk bij LeafyLines is ondergebracht.

Periodieke diensten (zoals hosting of onderhoud) worden vooraf gefactureerd volgens de overeengekomen cyclus (bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks). Bij beëindiging geldt een opzegtermijn zoals in de offerte vermeld, of één (1) maand bij gebreke daarvan.

Voor periodieke diensten geldt eveneens artikel 8: bij drie (3) maanden onbetaalde facturen voor lopende diensten mag LeafyLines de website offline halen totdat betaling is voldaan.

12. Geheimhouding en gegevensverwerking

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen als vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is of de informatie al openbaar was.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van LeafyLines en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ook onze privacyverklaring op de website.

13. Aansprakelijkheid

LeafyLines is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht, en alleen voor zover de schade door LeafyLines is veroorzaakt.

De totale aansprakelijkheid van LeafyLines per opdracht is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor die opdracht aan LeafyLines heeft betaald, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

LeafyLines is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies of schade door storingen bij hostingproviders, domeinregistrars of andere derden.

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor adequate back-ups, beveiliging van inloggegevens en naleving van wetgeving op de website (zoals cookie- en privacyregels), tenzij dit uitdrukkelijk als aparte dienst is overeengekomen.

14. Overmacht

Bij overmacht hoeft LeafyLines geen nakoming te leveren gedurende de periode dat de overmacht voortduurt. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij hosting- of cloudpartijen, uitval van internet, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en ziekte van sleutelpersoneel.

Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding, met verrekening van reeds geleverde prestaties.

15. Opschorting en beëindiging

LeafyLines mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, surseance, liquidatie of wanbetaling van de opdrachtgever, na het verstrijken van de in artikel 8 genoemde termijnen.

De opdrachtgever kan een lopende opdracht alleen tussentijds beëindigen met schriftelijke toestemming van LeafyLines. Reeds geleverde werkzaamheden en gemaakte kosten worden in dat geval alsnog gefactureerd.

Bij beëindiging blijven bepalingen over betaling, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting van kracht.

16. Klachten, geschillen en toepasselijk recht

Klachten over geleverde diensten moeten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, schriftelijk worden gemeld met een duidelijke omschrijving.

Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17. Wijziging van deze voorwaarden

LeafyLines mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op www.leafylines.com/voorwaarden.

Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van totstandkoming, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de opdrachtgever schriftelijk instemt met de nieuwe versie.

18. Contact

Vragen over deze voorwaarden of een factuur kun je richten aan:

• LeafyLines
• E-mail: info@leafylines.com
• Website: www.leafylines.com
• Vestigingsland: Nederland